1. Champ d'application

Les conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre la société Hédonisme Sàrl et l'internaute, désigné ci-après le client. La forme  masculine « client » employée ci-après désigne naturellement aussi bien les clientes que les clients.

L'envoi de la commande au client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l'exclusion de tout autre terme ou condition. Le client reconnait notamment les avoir lues, comprises et acceptées, sans aucune réserve. De plus, il déclare avoir la capacité de contracter avec Hédonisme Sàrl sur la base des conditions générales de vente. Il garantit que tous les renseignements fournis sont exacts.

L'enregistrement sur le site www.hedonsime.ch, shop en ligne, est réservé aux personnes ayant la capacité d'accomplir des actes juridiques. Les données nécessaires à l'enregistrement doivent être complètes et conformes à la vérité. Chaque client se charge de mettre lui-même à jour ses données.

2. Interdiction de vente aux mineurs

La loi interdit la vente de bières, vins et cidres aux jeunes de moins de 16 ans. La vente de boissons distillées, de spiritueux, d'apéritifs et d'alcopops à des mineurs de moins de 18 ans est interdite. Afin de respecter les exigences légales, Hédonisme Sàrl n’accepte pas de commande sur son site Internet de personnes de moins de 18 ans. Par son acceptation des conditions générales de vente, le client déclare qu'il est âgé d’au moins 18 ans lors de sa commande.

3. Produits

Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité et sauf vente entre-temps.

Les produits vendus sont décrits sur le site www.hedonisme.ch aussi précisément que possible. Les caractéristiques des articles et les notices explicatives sont données à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels. Les images figurent sur le site www.hedonisme.ch à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Hédonisme Sàrl décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux images ou tout autre note explicative figurant sur son shop en ligne. Les photos des bouteilles n'indiquent pas nécessairement le millésime en cours. Merci de vous référer au millésime actuellement disponible indiqué dans la description du produit. Par ailleurs, le conditionnement et le bouchage des bouteilles peuvent varier d'un millésime à l'autre, ainsi qu’au sein d’un même millésime.

Nous nous réservons le droit de modifier les millésimes selon la disponibilité du stock. Lorsqu’un millésime est épuisé, dans la mesure du possible, nous livrons le millésime de l’année suivante.

Il n’existe aucun volume d’achat minimum.

La marchandise vendue est de qualité irréprochable. Les produits sont commercialisés avec aucune autre garantie que celle du fabricant. Nous nous engageons à proposer des vins de qualité. Nous vous rappelons que le vin est un produit « vivant », qui dans son évolution traverse des périodes plus ou moins propices à la dégustation que nul ne peut anticiper ni maîtriser. Si le vin lors d’une dégustation vous semble fermé, peu expressif, n’en déduisez pas qu’il ne vous plaira jamais, mettez-le de côté et essayez quelque temps après.

4. Prix et conditions de vente

Les prix indiqués sur le site www.hedonisme.ch sont en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA aux taux en vigueur lors de la commande alors que les prix de nos services (articles personnalisés) sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA en vigueur en sus. Les prix s’entendent départ cave et n'incluent pas les frais de livraison et les frais d’emballage. Les prix publiés au moment de la commande s’appliquent.

Veuillez conserver votre facture, elle vous servira en cas de retour ou de remboursement.

Hédonisme Sàrl se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis la gamme de produits, les millésimes, les prix, les conditions et la disponibilité, ainsi que de corriger les erreurs manifestes et les coquilles. Les réclamations de dommages et intérêts pour cause d’erreurs manifestes ou de coquilles sont exclues.

Les rabais promotionnels offerts dans le cadre d'actions commerciales sur le site www.hedonisme.ch sont déduits directement du montant de la facture.

Les offres sur les produits ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur le site www.hedonisme.ch et dans la limite des stocks disponibles.

Les notes de crédit sont valable maximum douze mois après émission et expirent sans contrepartie et préavis.

Les prix HORECA pour les professionnels font l’objet de conditions séparées.

5. Commande

En cliquant sur le bouton commander le client transmet une commande ferme pour les produits listés dans le panier. Directement après réception de la commande, celle-ci est confirmée par e-mail. Le contrat de vente entre en vigueur seulement si Hédonisme Sàrl confirme l’envoi de la marchandise par e-mail (confirmation d’envoi) ou au plus tard par la livraison de la marchandise. En cas de paiement anticipé, le contrat d’achat entre en vigueur avec la confirmation de la réception du paiement par Hédonisme Sàrl.

En cas de circonstances exceptionnelles, notamment d'insolvabilité ou d'informations erronées, Hédonisme Sàrl se réserve le droit de refuser la commande d'un client.

Hédonisme Sàrl ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de bug informatique modifiant à son insu le prix d’un ou plusieurs articles. Hédonisme Sàrl se réserve ainsi le droit d’annuler une commande si le montant n’était pas en accord avec les prix normalement fixés pour les produits et/ou les frais de livraison.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés par Hédonisme Sàrl sont exclusivement ceux indiqués sur le site. Sur demande il peut être possible de payer par virement bancaire ou sur facture. Les factures sont payables sous 10 jours nets à compter de la date de facturation. Le cas échéant, un intérêt de 5% peut être facturés dès l’échéance de la facture.

Toute commande est payable d'avance. 

Tous les paiements effectués sont sécurisés. Les informations saisies pour le paiement sont cryptées (https) et transmises à l'institut financier de façon sécurisée selon les normes en vigueur. Hédonisme Sàrl n'a en aucun cas la possibilité d'y avoir accès.

Hédonisme Sàrl traite vos données de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la législation en vigueur, notamment à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Hédonisme Sàrl traite et conserve uniquement les données personnelles nécessaires au bon accomplissement de ses prestations. Les données personnelles sauvegardées permettent de faciliter l'achat de nouveaux articles par le client et garantir le bon déroulement de la transaction commerciale. En aucun cas ces données ne sont transmises ou vendues à des tiers.

L’ensemble du déroulement des commandes est sécurisé par le système de cryptage SSL. Le processus de paiement s’effectue sur la plateforme de Zahls.ch. Toutes les informations de paiement sont dans ce cas protégées et sécurisées par Zahls.ch.

Votre navigateur peut vous demander si vous acceptez les cookies. Si vous acceptez, un cookie stockera temporairement un numéro d'identification lors de votre visite sur notre site. Ce numéro d'identification sert uniquement à communiquer plus facilement pendant le processus de commande. Lorsque vous quitterez le site, ce numéro sera désactivé. Aucune donnée ne sera collectée, ni stockée sur votre ordinateur.

Nous ne facturons pas à l'étranger mais uniquement en Suisse et au Lichtenstein. Les paiements doivent être effectués obligatoirement par carte de crédit ou paiement anticipé.

7. Propiétés

La marchandise reste la propriété de Hédonisme Sàrl jusqu'au paiement total de la facture.

8. Livraison

Les frais d'emballage et d'envoi sont à la charge du client. Ils sont indiqués dans la rubrique « Panier » du formulaire de commande et sont calculés en fonction du poids du ou des colis. Pour nos envois, nous privilégions autant que possible l'usage de cartons déjà existants, avant de recourir à des cartons neufs faits à base de papier recyclé. Il se peut dès lors que vous receviez du vin dans des cartons d’autres producteurs.

Les livraisons sont exécutées uniquement en Suisse et au Lichtenstein. Pour toute personne vivant en dehors du territoire Suisse et intéressée par l'achat de vin, il y lieu d'envoyer un mail à info@hedonisme.ch avec les produits souhaités.

Toutes les commandes confirmées par Hédonisme Sàrl seront envoyées à l'adresse indiquée lors du processus de commande. À la transmission de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte.

Afin d’éviter tout retard ou problème de livraison, nous vous remercions de bien vouloir préciser la totalité des informations lors de votre commande et de vérifier, le cas échéant, l’exactitude de l’adresse de livraison (code de la porte, étage, téléphone). Une boîte postale n’est pas une adresse de livraison.

En cas d'erreur sur l'adresse, les frais de recherche de colis et renvois seront à la charge du client. Sans nouvelle de la part du client dans un délai de 3 mois à compter de l’envoi dudit mail, la commande est annulée. Hédonisme Sàrl est alors libérée de son obligation de livrer la marchandise et le montant payé par le client est conservé à titre de peine conventionnelle, ceci pour solde de tous comptes et de toutes prétentions en lien avec la commande concernée.

Hédonisme Sàrl fait tout son possible pour assurer une livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables qui suivent la réception de la commande. Malgré une gestion minutieuse des stocks, il peut arriver que certains articles se vendent plus rapidement que prévu.  Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir de garantie de livraison. La livraison n’est possible que dans la limite des stocks disponibles. Dès lors, si un article ne peut pas être livré, le client en est informé par email.

Les frais de livraison varient selon le mode envoi. Ceux-ci sont toujours mentionnés aux clients avant de confirmer la commande. En partenariat avec les entreprises logistiques La Poste, Vinolog et Planzer, nous vous proposons un service de livraison rapide, simple et confortable à votre domicile des vins que vous avez commandés (forfait unique valable dans toute la Suisse et la Principauté du Liechtenstein, quelle que soit la distance). Pour une livraison standard, les frais de livraison s'élèvent à CHF 14.00. 

A partir d'une commande de plus de CHF 300.00 par adresse de destination, la livraison standard est gratuite. Si la valeur de la commande après déduction d'un bon d'achat est inférieure à CHF 300.00, les frais de livraison normaux sont facturés. Les commandes sont généralement livrées par nos partenaires logistiques en 2 à 3 jours ouvrables.

Nous proposons également des livraisons express. Les prix s’entendent par livraison à une seule adresse.

Les délais de livraison indiqués par Hédonisme Sàrl sont fournis à titre indicatif. Hédonisme Sàrl s'efforce de les respecter. Toutefois, leur dépassement ne peut pas entraîner l’annulation de la commande par le client, ni justifier une demande d’indemnisation ou une pénalité de retard.  

Selon le mode de livraison choisi, en cas d’absence lors de la tentative de livraison, notre partenaire logistique va vous laisser un avis de passage contenant les diverses possibilités de récupération de votre vin. Vous pourrez alors fixer un nouveau rendez-vous, définir une nouvelle adresse ou autoriser le dépôt de la marchandise sur place.

Hédonisme Sàrl n’est pas responsable pour le vol de la marchandise une fois déposée par la Poste. En cas de doute quant à la sécurité de la boîte aux lettres, il est de la responsabilité du client de demander un envoi signature. Au moment de la remise la marchandise ou de son dépôt devant le domicile du client, les profits et les risques (en particulier de vol, détérioration par des tiers, intempéries) sont transférés au client.

9. Emballage

Le client se charge lui-même de l’élimination des bouteilles en verre consignées ou non, des boîtes et emballages.

10. Droit de retour - Garantie

Les retours ne sont admis qu’en cas de défaut du produit. Si le client commande par erreur, les marchandises ne sont ni reprise ni remboursée. 

Pour tous les produits proposés, la durée de garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat sauf mention spécifique du contraire. La garantie couvre uniquement les défauts non-visibles ou si un article personnalisé ne correspond pas au BAT validé. Pour les bouteilles défectueuses, voir le point b. 

Toute altération, modification ou réparation effectuée par le client ainsi qu'une utilisation impropre du bien annuleront la garantie. L’usure normale n’est également pas couverte. Le bien, en cas de garantie valable et présentation de la preuve d'achat, sera soit réparé soit remplacé. Tout remboursement ou réduction est exclue.

Les promotions, ne sont ni échangées, ni remboursées

a. Contrôle de la conformité de la commande par le client

Le client s’engage à vérifier les livraisons reçues dans les 48 heures après réception lors d’un envoi, ou la reprise dans nos locaux lors d’un achat sur place. Il peut dans le cadre de ce délai nous faire part de tout défaut visible ou d’une livraison incomplète par e-mail, par écrit à notre adresse postale ou en utilisant notre formulaire de contact. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme et approuvée par le client.

Si par malheur lors d’une livraison la marchandise devait arriver à son domicile en mauvais état, Hédonisme Sàrl traitera le cas, contre-remise d’une preuve, de photos et d’explications envoyées par email de la marchandise endommagée dans un délai de 48 heures dès réception. Le client supporte seul les frais et les risques liés au retour de la marchandise. 

b. Bouteilles défectueuses

Les défauts non visibles sont remplacés, durant deux années à partir de la date de livraison ou la reprise dans nos locaux, à la condition que le vin soit disponible chez Hédonisme Sàrl. Un remboursement en espèces correspondant au montant maximal du prix d'achat n'a lieu que si la marchandise ne peut pas être remplacée. Il peut être effectué en bons cadeaux, pour l’équivalent à la valeur du vin défectueux à faire valoir sur une prochaine commande.

Dans ce cas, il faudra nous ramener à notre adresse ou renvoyer à vos frais la bouteille défectueuse remplie à 3/4 avec son bouchon d’origine.

La responsabilité maximale d’Hédonisme Sàrl se limite à la valeur de la bouteille défectueuse, et tout autre type de responsabilités contractuelle ou non, est totalement exclue.

11. Conditions spéciales concernant les événements 

a. Inscription/conclusion du contrat 

L'inscription à un événement peut s’effectuer en ligne, par courrier électronique, par message ou oralement par téléphone, et vous engage définitivement (conclusion du contrat au moment de l'inscription).

b. Coût

L’inscription est à payer d’avance. Son règlement confirme définitivement l’inscription. Le prix indiqué dans l'offre fait foi.

c. Annulation par le client/la cliente

Nous ne remboursons pas les annulations. Toutefois, l’inscription peut être transférée à une tierce personne après nous avoir avisé et reçu notre confirmation.

d. Annulation par Hédonisme Sàrl

Hédonisme Sàrl se réserve le droit d’annuler un événement, notamment en raison d’un nombre insuffisant de participants, de maladie de l'animateur de l'événement, ou de problèmes de livraison des vins. Dans ce cas, les personnes inscrites sont prioritaires pour participer à un événement de remplacement. Lorsqu’aucune offre équivalente ne peut être proposée, les sommes versées leur sont remboursées.

e. Responsabilité

Les participants à l'événement sont responsables des dommages qu’ils pourraient causer aux biens d’Hédonisme Sàrl ou de tiers à l’occasion de leur participation à un événement. Aucune responsabilité n’est assurée pour les dommages et pertes causés aux biens des participants à l'événement. La participation aux événements relève de la responsabilité personnelle de chaque participant.

12. Conditions spéciales concernant la réalisation d'articles personnalisés

Les commandes d’articles personnalisés se font par e-mail.

Les données enregistrées par Hédonisme  Sàrl constituent une preuve irréfutable des commandes, il en va de même des échanges de courriels concernant les commandes d’articles personnalisés où le client est amené à valider le bon à tirer (BAT) et/ou une photographie du prototype qui lui aura été envoyé par mail. Le contrat est formé dès validation de la commande par le client et après réception du paiement total, sauf accord contraire entre les parties.

Aucune commande personnalisée ne sera expédiée avant règlement total de son montant et de la participation forfaitaire aux frais de traitement et d'expédition, sauf accord contraire entre les parties.

Le délai de livraison des articles personnalisés est de 4 à 12 semaines ouvrées après validation du BAT final et après réception du paiement, sauf accord contraire entre les parties. Ce délai est toutefois de nature purement indicative et non contractuelle. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard lié à des événements indépendants de notre volonté qui empêchent ou retardent la livraison des produits. Toute modification intervenant en cours de production, même si elle est acceptée par notre entreprise, entraîne une prolongation du délai de livraison prévu selon les modalités communiquées à l’acheteur. En outre, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

L’annulation de commandes d’articles personnalisés est possible. Celle-ci est gratuite pour toute commande dont aucune démarche n’a été entreprise (matrice, usinage, échantillons, ...). En cas d’annulation de la commande après la réalisation de travaux liés à la production et engendrant des coûts, le client se verra amputé un montant forfaitaire afin de couvrir une parte de ces frais. Ce montant est d'au moins CHF 100.- HT.

13. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité liée à notre offre (notamment en cas d'erreurs dans les illustrations, les textes et les prix) et à la livraison, dans les limites autorisées par la loi.

Hédonisme Sàrl ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels que notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

14. Autres

a. Propriété Intellectuelle - Copyright

La conception de la page d'accueil, les graphiques et les visuels utilisés, la collecte des contributions ainsi que certaines contributions sont protégés par des droits d'auteur. La reproduction comme l’utilisation ne sont permises que sur autorisation expresse d’Hédonisme Sàrl. Tous droits réservés.

Lors de commande d’articles personnalisés, le client s’engage également à posséder tous les droits d’utilisation liés à son visuel. Nous ne pourrons être tenus responsables de la fabrication d’articles personnalisés violant des droits d’auteur. Le client qui a soumis le visuel encourt l’entière responsabilité de l’utilisation de son visuel.

Sans contre indications explicite de la part du client, ce dernier donne tacitement l'autorisation à d’Hédonisme Sàrl d'utiliser des images des produits personnalisés, à titre d'exemple.

L'utilisateur qui dispose d'un site internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la Homepage du site d’Hédonisme Sàrl . Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.

b. Conditions de participation aux jeux-concours

Peuvent participer toutes les personnes résidant en Suisse ou au Liechtenstein et âgées de 18 ans minimum. Les gagnants sont avisés par écrit. Seuls leurs nom et prénom peuvent être rendus publics. Les données personnelles sont tenues confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Les concours ne donnent lieu à aucune correspondance. Le paiement en espèces, l’échange et le cumul de prix sont exclus. La voie judiciaire est exclue. La participation aux jeux-concours est gratuite. La durée est indiquée dans les conditions de chaque jeu-concours. Sauf indication contraire stipulée dans les conditions du jeu-concours, les prix sont envoyés aux gagnants.

15. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régies par le droit suisse. La convention de Vienne est expressément exclue.

En cas de litige, la juridiction compétente est au for juridique de la société Hédonisme Sàrl, à 1306 Daillens, Chemin du Pontet 1B, info@hedonisme.ch.

16. Validité et modifications des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par Hédonisme Sàrl.

Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2024